Privacy Policy

Deze privacy policy en cookie policy is van toepassing op de website www.omnompatisserie.be. Dit is een website voor de diensten aangeboden door Omnom Patisserie

met KBO-nummer BE0882 619 925
met zetel te Velodroomstraat 41, 2440 Geel
hierna genoemd Omnom Patisserie of Omnom

We kiezen ervoor om zo min mogelijk informatie van je te verzamelen, soms is het noodzakelijk, bijvoorbeeld, om je bestelling af te ronden. Omnom Patisserie behandelt je persoonlijke informatie met zorg want ze acht privacy erg belangrijk.

Daarom geven we je graag deze vier privacybeloften:

We beschermen je persoonlijke info alsof het die van onszelf zijn.
We zullen je persoonlijke info enkel gebruiken voor de redenen beschreven in dit privacybeleid.
We zullen je persoonlijke info niet langer bewaren dan noodzakelijk om je bestelling af te ronden en om de redenen beschreven in dit privacybeleid.
We zullen je persoonlijke info enkel delen wanneer het nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn, dan wel je hiervoor je toestemming hebt gegeven.

Welke persoonlijke info verwerkt Omnom Patisserie?

We hebben volgende persoonlijke info van je nodig om de uitvoering van onze diensten te verwezenlijken.

Naam en adresgegevens.

Je naam zal bewaard worden omdat we de voorkeur geven om je aan de spreken met je naam en niet met een klantennummer. We hebben je adresgegevens nodig, om je leveringsbon en eventueel factuur uit te kunnen schrijven en om leveringen mogelijk te maken.

We gebruiken je naam ook om je aan te spreken of te kunnen contacteren via onze mailinglijst.

Zakelijke gegevens.

Het is een goed idee om je persoonlijke en je zakelijke informatie apart te houden. Daarom vragen we je om je zakelijke adres en ondernemingsgegevens in te geven als je producten zou bestellen als een onderneming.

E-mailadres.

We bewaren je e-mailadres zodat het mogelijk is voor ons om belangrijke berichten i.v.m. je bestelling of je account te kunnen doorsturen. Alsook kunnen we je e-mailadres gebruiken om je up-to-date te houden van nieuws en ontwikkelingen van Omnom Patisserie door middel van nieuwsbrieven. Je hebt uiteraard de optie om je uit te schrijven op deze mailing.

Telefoonnummer.

We hebben je telefoonnummer nodig om je in dringende gevallen te kunnen contacteren of om input te kunnen vragen die betrekking heeft op de dienstverlening.

Login details en klantennummer.

We slaan je log-in gegevens op om je een beveiligde toegang tot je account te garanderen, zodat je met een perrsoonlijke account kan inloggen.We creëren een unieke klantennummer voor je, waarmee we je sneller kunnen assisteren.

Betaalgegevens.

We betrekken derde partijen, zoals kredietinstellingen, in het proces van je betaling. In het geval van een bestelling maken we een uniek bestelnummer en/of factuurnummer op, dat we linken aan je account.

Andere info die verwerkt wordt door Omnom Patisserie

Cookies

Bepaalde bovenvernoemde persoonlijke gegevens, in combinatie met de cookies die we plaatsen maakt het mogelijk voor ons om te zien hoe je onze website en onze service gebruikt. Zo kunnen we onze website, service en adverteringen aanpassen naar je persoonlijke interesse.

De toestemming die je geeft voor het plaatsen van de cookies en het vertonen van de advertenties kan op elk moment worden aangepast.

Server logboeken

Als je gebruikt maakt van onze service, zullen we automatisch sommige informatie over je connectie met onze servers opslaan in ‘server logboeken’. Deze info kan je IP-adres, browser-versie en de tijd van je bezoek bevatten. We gebruiken deze informatie in deze logboeken om bugs en errors in ons systeem op te lossen. En om personen te detecteren die riskant zijn voor ons netwerk, om ons hiervoor te behoeden in de toekomst.

Andere persoonlijke data

Soms krijgen we ongevraagd bijkomende persoonlijke info, door middel van support tickets, sociale media berichten of e-mailberichten. Als we deze persoonlijke info niet nodig hebben om je verder te helpen met onze service, zullen we deze naderhand – zo goed we dit technisch kunnen- verwijderen.

Om het zakelijke gebruik van onze website te meten, gebruiken we ExactMetrics, een google analytische plug-in. Deze service laat ons de regio van onze bezoekers zien a.d.h. van het IP-adres. We hebben geen toegang tot het IP-adres zelf.

Doeleinden van gegevensverwerking.

Het is vanzelfsprekend dat we geen persoonlijke gegevens verwerken zonder onderliggende reden, we hebben het nodig:

Om je toegang te geven tot onze website en service, zodat je bijvoorbeeld kan inloggen in je account.
Om nuttige functies te activeren op onze website, zodat je winkelmandje bewaard kan blijven tot je volgende bezoek.
Om een samenwerking en overeenkomst aan te kunnen gaan en uit te voeren, zodat het duidelijk is op welke service je recht hebt
Om contact te kunnen leggen in het kader van je bestelling, bijvoorbeeld om je te helpen met een probleem.
Om klachtenbehandeling te kunnen aanbieden.
Om onze service te beveiligen en fraude te bestrijden, bijvoorbeeld als iemand zich valselijk voordoet als jou.

Na het krijgen van je toestemming, gebruiken we je persoonlijke gegevens ook voor:

Het inzicht krijgen van het gebruik van onze website, om te weten welke pagina’s we beter moeten optimaliseren.
Het evalueren en verbeteren van onze website en onze services, zodat we bijvoorbeeld weten welke nieuwe functies je graag zou zien op onze website, en welke verbeteringen we kunnen aanbrengen aan onze service.
Inzage in resultaten van enquête m.b.t. onze producten of dienstverlening.

We zullen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan bovenvermelde redenen, behalve als je hier op voorhand je toestemming voor hebt gegeven of we hier wettelijk tot verplicht zijn.

De verwerking zal daarenboven gebeuren met inachtneming van de vigerende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679 AVG/GDPR).

Beveiliging

We nemen strenge beveiligingsmaatregelingen om te voorkomen dat je persoonlijke gegevens worden misbruikt. We verzekeren je ervan dat enkel de gepaste personen toegang hebben tot je gegevens, dat je gegevens zijn beveiligd en dat onze beveiligingsmaatregelingen regelmatig nagekeken worden.

We maken ook gebruik van SSL certificaten voor het veilige overbrengen van je gegevens en je communicatie met ons.

Je gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU.

Indien je op de website gebruik maakt van een registratie waarbij een account wordt aanmaakt zal dit middels een login en wachtwoord beveiligd worden. We adviseren je om te kiezen voor een zo sterk mogelijk wachtwoord, geen gebruik te maken van automatische opslagmogelijkheden (door je browser) en je wachtwoord niet te delen.

Je privacy en derde partijen

Omnom Patisserie zal in geen enkel geval de verstrekte en verzamelde persoonsgegevens meedelen aan derden tenzij u ons daarvoor vooraf uitdrukkelijk de toestemming voor geeft of tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

In bepaalde gevallen hebben wij de wettelijke verplichting om bepaalde persoonlijke gegevens over u te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties en/of gerechtelijke instanties vb i.k.v. een politioneel of gerechtelijk onderzoek.

Bovendien kan onze onderneming beroep doen op onderaannemers teneinde een deel van onze diensten aan hen uit te besteden zoals onder andere ICT bedrijven die instaan voor onderhoud en beheer van de websites/interne registratiesystemen, juridische bijstand, marketingbureaus, boekhoudkantoor, betalingssystemen, verzendservices (vb. Bpost) …

Wij zien erop toe dat deze onderaannemers uw gegevens als een goede huisvader beheren en dit verwerken conform de vigerende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679 AVG/GDPR).

Cookies

Zoals vereist door vigerende wetgeving inzake elektronische communicatie wil Omnom Patisserie de bezoekers van haar websites informeren over het gebruik van cookies.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van de computer van websitebezoekers worden gezet. Ze bevatten informatie zoals bijvoorbeeld de taalvoorkeur van de surfer, zodat die informatie niet opnieuw moet worden ingeven bij een volgend bezoek aan dezelfde website. Sommige cookies zorgen ervoor dat een website grafisch netjes verschijnt, andere dat een websiteapplicatie correct werkt. Als u niet wilt dat een website cookies op uw computer plaatst, kunt u uw browser zo instellen.

Soorten cookies die gebruikt kunnen worden

Cookies kunnen worden onderverdeeld naargelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.

First party cookies zijn die cookies die geplaatst worden door een website die op dat moment bezocht wordt door de gebruiker (b.v. cookies geplaatst door Omnom Patisserie).
Third-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van de website die bezocht wordt door de gebruiker. Als een gebruiker een website bezoekt en een derde partij een cookie plaatst via die website, dan is dit een third-party cookie (b.v. cookies geplaatst door Google, Twitter en Facebook).
Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert (b.v. cookies voor login of registratie, taalvoorkeuren). Functionele cookies zijn logischerwijs first party cookies.
Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst kunnen worden voor statistische, sociale, targeting en commerciële doeleinden. Zij hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Cookies met statistische doeleinden laten toe om na te gaan welke pagina’s van de website u bezoekt, waar uw computer gelokaliseerd is etc. Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen. Cookies met targeting doeleinden laten toe dat op basis van uw surfgedrag een profiel wordt opgebouwd zodat de vertoonde advertenties worden afgestemd op uw interesses. Cookies met commerciële doeleinden houden bij hoeveel en welke advertenties aan een gebruiker werden getoond. Niet functionele cookies kunnen first party of third party cookies zijn.
Permanente cookies: Deze cookies blijven op het apparaat van de gebruiker aanwezig voor de duur bepaald in de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de website bezoekt die deze cookie heeft geplaatst (b.v. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics etc). De meeste niet-functionele cookies zijn permanente cookies.
Sessie cookies: Deze cookies laten ons toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browsersessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer zij het browserscherm sluiten. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra u de browser afsluit, worden alle sessie cookies verwijderd. De meeste functionele cookies zijn sessie cookies.

Welke cookies gebruikt de website van Omnom Patisserie

De website maakt in het bijzonder gebruik van cookies in het kader van Google Analytics. Met Google Analytics worden de bezoekersstromen, verkeersstromen en paginaweergaves gemeten (vb. op welke wijze de gebruiker op de website terecht komt, welke pagina’s werden bezocht en hoe lang een bezoek duurde).

We maken ook gebruik van cookies om spam en bots te weren, met name door het gebruik van de reCAPTCHa V3 service van Google

[cookienamen en geldigheidsduur vermelden]

De website van Omnom Patisserie voorziet in sociale media knoppen. Deze geven de optie om bepaalde content te delen met het netwerk van de gebruiker. Deze weergegeven iconen vormen enkel een link naar de aanbieder van de betreffende sociale media (vb. Facebook). Deze kunnen vervolgens cookies plaatsen.

Voor eventuele cookies geplaatst door derde partijen verwijzen wij u graag naar de verklaringen die deze partijen op hun respectieve websites daarover geven. Let op: wij kunnen geen enkele invloed uitoefenen op de inhoud van die verklaringen noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.

Hoe zet u cookies uit?

Zoals hierboven uiteengezet heeft het gebruik van cookies een bepaald nut. Hou er dus rekening mee dat wanneer u deze uitschakelt bepaalde grafische elementen misschien niet mooi zullen verschijnen of dat u bepaalde applicaties niet zult kunnen gebruiken.

Als u de cookies toch wenst te blokkeren kan u dit, afhankelijk van de browser die u gebruikt, als volgt doen:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows7/Block-enable-or-allow-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=nl&answer=95647
Firefox: http://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen-websites-voorkeuren?redirectlocale=nl&redirectslug=Cookies+in-+en+uitschakelen
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Derde partij websites.

Onze privacybeleid en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van andere partijen waarnaar we linken, bijvoorbeeld in blog-artikelen. We kunnen uiteraard niet voorspellen of anticiperen of ze je persoonlijke gegevens even voorzichtig zullen behandelen als wijzelf.

Klik je door naar een website van een andere onderneming, vergeet niet om eerst hun privacybeleid en cookieverklaring door te lezen voor je persoonlijke gegevens deelt met hen.

Je privacy rechten.

Als gebruiker van onze website en onze service heb je enkele nuttige privacy rechten tot uw beschikking. Je kan bijvoorbeeld inzicht vragen in je persoonlijke gegevens, deze kunnen gecorrigeerd, verplaatst of verwijderd worden. Daarnaast is het mogelijk om te vragen dat verdere verwerking van je persoonlijke gegevens tijdelijk of definitief stopgezet worden.

Om deze rechten uit te oefenen of meer info te verkrijgen, contacteer ons op info@omnompatisserie.be.

Om te vermijden dat we foute persoonlijke data aanpassen, kunnen we je vragen om jezelf te identificeren door via je account een bericht te sturen.

Je hebt steeds het recht om ons te contacteren, ook als het niet gaat om je privacy rechten uit te oefenen maar eerder om een klacht hierover te melden.

Elke gebruiker wiens gegevens worden verwerkt, kan diens persoonlijke gegevens inkijken, ze laten verbeteren, overdragen, beperken, zich tegen de verwerking verzetten of ze laten verwijderen overeenkomstig de bepalingen voorzien in de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming van 26 april 2016 (AVG/GDPR).

De gebruiker stuurt hiertoe een brief met een kopie van diens identiteitskaart naar Velodroomstraat 41, 2440 Geel of stuurt een e-mail met dezelfde gegevens naar info@omnompatisserie.be. Indien het antwoord geen voldoening zou verschaffen en de gebruiker meent dat zijn/haar rechten i.k.v. de verwerking van zijn persoonsgegevens worden geschonden kan deze zich wenden tot de toezichthoudende autoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit). Voor actuele contactgegevens zie www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Minderjarigen en gebruik van de website

Omnom Patisserie] acht de privacybescherming van minderjarigen erg belangrijk en moedigt ouders aan om actief betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Onze onderneming zal niet doelbewust of opzettelijk persoonlijke gegevens van minderjarigen via haar website verzamelen. Zij moedigt minderjarigen aan, indien zij de website en/of toepassingen gebruiken en daarbij hun contactgegevens wensen over te maken, hun ouders voorafgaandelijk hiervan in te lichten en hun mening te vragen.

Omnom Patisserie adviseert eveneens dat de minderjarige en hun ouders de privacy policy vooraf aandachtig lezen. Voor bepaalde verzoeken van de minderjarige gebruiker kan onze onderneming eerst om de toestemming van de ouders verzoeken. Wij behouden het recht om desgevallend naar de leeftijd van de gebruiker te vragen, doch kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld indien wij niet kunnen weten dat het de persoonsgegevens van een minderjarige betreft.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in termen van de privacywetgeving/GDPR- wetgeving is Liesje Vangeel.

De contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke zijn: info@omnompatisserie.be

Wijzigingen

Omnom Patisserie reserveert het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. Iedere aanpassing zal op de website gepubliceerd worden. Wanneer u gebruik maakt van deze website bent u automatisch gebonden aan de voorwaarden van de (gewijzigde) privacy policy. Het verdient daarom de aanbeveling deze tekst met enige regelmaat te raadplegen indien u onze site bezoekt. Deze versie werd laatst gewijzigd d.d. 19/05/2022

Contactgegevens.

Bij vragen of opmerkingen na het lezen van ons privacybeleid en cookieverklaring, neem contact met ons op.

Ondernemingsnaam: Omnom Patisserie, Liesje Vangeel

Email: info@omnompatisserie.be